Wie gelange Ich an Probe Datei in MacOs, wenn das Programm Filmora eingefroren ist?
Wenn Sie während der Bearbeitung mit Filmora auf das Problem des Einfrierens stoßen, nehmen Sie bitte ein Beispiel und senden Sie es an uns, um weitere Fehlerbehebung hier durchzuführen.
Wenn die Filmora-App nicht mehr reagiert („hängt“, „dreht sich“ oder „Beachballs“), können wir anhand eines Beispiels des App-Prozesses herausfinden, warum. Um ein Beispiel zu entnehmen, öffnen Sie die Anwendung Aktivitätsmonitor (aus dem Ordner Werkzeuge in Ihrem Ordner Anwendungen ).
- Stellen Sie nach dem Öffnen des Aktivitätsmonitors sicher, dass die Registerkarte CPU ausgewählt ist.
- Wählen Sie die Filmora-Anwendung aus der Liste aus. Um es leicht zu finden, suchen Sie es über das Suchfeld oben rechts.
- Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Popup-Menü Aktion (sieht aus wie ein Zahnrad) und wählen Sie dann Beispielprozess.
- Ein neues Fenster wird geöffnet, um das Beispiel anzuzeigen. Wenn der Aktivitätsmonitor die Probenahme abgeschlossen hat, klicken Sie auf Speichern… , um das Ergebnis als Textdatei zu speichern.
Fügen Sie diese Datei einer Nachricht an unser Support-Team hinzu, in der beschrieben wird, was Sie direkt vor dem Sperren der App getan haben. Den Rest erledigen wir!
Was ist in einer Probe?
Ein Aktivitätsmonitor Beispiel ist eine kurze Momentaufnahme von allem, was eine Anwendung in diesem bestimmten Moment tut. Wenn dieser Schnappschuss abgeschlossen ist, werden in der resultierenden Textdatei einige verschiedene Dinge angezeigt.
Zunächst wird in der Kopfzeile angegeben, wie viele Proben über wie viele Sekunden entnommen wurden. Außerdem werden einige Informationen zur Anwendung angezeigt, z. B. der Speicherort auf Ihrem Computer und der Version sowie das Betriebssystem, das Sie ausführen.
Der zweite Abschnitt ist ein Aufrufdiagramm, das zeigt, welche Funktionen die Zielanwendung zu diesem Zeitpunkt ausgeführt hat und wie oft sie über die Dauer des Beispiels ausgeführt wurden. Der letzte Abschnitt zeigt eine Liste aller Frameworks, die Ihre Software verwendet. Frameworks sind kleine Codeabschnitte, die von Apps gemeinsam genutzt werden und bei der Ausführung allgemeiner Aufgaben helfen können.
Was bedeutet das alles? Für das ungeübte Auge schwer zu sagen! In vielen Fällen sieht dieser Schnappschuss ziemlich langweilig aus - unsere App hört auf das Betriebssystem oder die Benutzeroberfläche macht möglicherweise ihre eigene Sache. Während eines Hängens können wir möglicherweise die Ursache eines Problems ermitteln, indem wir eine bestimmte Funktion isolieren, die stecken bleibt. Das alles herauszufinden wird jedoch unsere Aufgabe sein.
Enthält diese Probe Informationen über mich?
Die einzigen persönlichen Informationen, die in einem solchen Bericht enthalten sind, sind der Pfad für Ihre Bewerbung. Wenn Sie möchten, können Sie dies vor dem Senden des Beispiels selbst überprüfen, indem Sie sich die Informationen in den ersten Zeilen des Beispiels vor dem Aufrufdiagramm ansehen.